近来，一封题为“专业常有，温暖难得”饱含温暖细节的表扬信让湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)疼痛一科全体医务人员十分感动。

写信的是42岁的吴女士，本月初她突发腰痛，经保守治疗后效果不明显，仍旧疼痛剧烈，坐卧不得，最后慕名找到了疼痛科主任王云霞。

住院后，王云霞主任为患者行椎间孔镜介入手术，术中取出约小指粗 2.5cm长的突出物(髓核)，术后辅以抗炎脱水等药物及物理治疗让吴女士的疼痛、麻木等不适感一扫而光，如此立竿见影的治疗效果让她十分满意。

不仅如此，该科医护团队温暖细致的服务更是让吴女士感动不已。为了尽快完善相关检查，主班护士在吴女士暂时无陪护照顾的情况下协调陪检师傅和实习同学及时协助;管床医师尹晓桐为其详细讲解治疗方案;责任护士不仅在术前耐心讲解手术注意事项，在术中也不断安抚患者情绪，让局麻术中意识清醒的吴女士时刻知晓自己当前术中的情况而倍感安心;到了晚上为了方便患者家属陪护照顾，晚间值班的美小护还贴心的提供了床单和被套。

这些温暖的细节让吴女士深受感动，想到自己哭着住进来，笑着走出去，于是写下感谢信表达自己内心的感激之情。

收到这封信的王云霞主任在晨会时间在科内分享了这封感谢信，并表示：“这封感谢信写的都是我们日常的工作，都是小事却温暖了患者的心，大家也要切实感受到‘以心换心，你痛我懂’的服务理念是治愈患者的一剂良药，我们还要继续努力啊。”

湖北省第三人民医院自2017年启动“双品”服务活动以来，已在全院广泛推进试点科室相关服务创新举措近百例，疼痛一科作为第一批试点科室，始终践行“精准辨疼，仁心解痛”的服务宗旨，不断提高患者就医感受，让倍受疼痛煎熬的患者恢复微笑，提高生活质量。（文：周睿恒）