“亲爱的病友及家属们，您好，感谢您选择湖北省第三人民医院骨外科就医......”一大早上，温柔的广播伴随着悠扬的音乐回荡在湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)11楼骨科病区，患者文阿姨仔细聆听广播中的温馨提示，高兴地说：“这新大楼的环境真是好，病房宽敞又温暖，你们这个广播制作也很用心，本来方向都摸不清楚，这一听就全明白了。”“是啊，小姑娘声音也甜美，轻轻柔柔的，听着就很舒心。”隔壁床王婆婆也笑着说。

这段广播可不简单，这是11楼骨科病区医护人员精心录制的温馨广播，每天晨间治疗后、患者就餐前在病区内滚动播放，为患者介绍病区环境和进行安全宣教，受到了患者、家属及同事们的一致好评。

11楼骨科病区是脊柱外科•创伤骨科及运动医学科•手足显微外科，病区环境优雅整洁，设备先进齐全，为患者带来了优质的就医体验。

护士站位于病区中间，方便护士迅速前往各个病房，及时处理问题。每个病房内有宽敞的储物柜便于放置患者私人物品，保证病室内的环境整洁。卫生间为干湿分离布局，保证患者使用时的安全。

病区配备了更人性化的呼叫设备，床头卡信息、管床医生及护士信息均采用电子屏实时同步显示，患者可清晰了解自己管房医护人员的信息，医务人员也能更清晰掌握患者的治疗观察要点，提高医疗护理质量。

病区配餐间放置有电冰箱、开水器及微波炉，护士站也增设了一台微波炉，缩短了就餐高峰期的热饭时间。病区内还特别设置了晾晒区，满足患者日常洗晒衣物的需求。

录音虽短，用心却深，环境虽变，初心不改。11楼骨科病区全体医护人员将以焕然一新的面貌去迎接新的机遇和挑战，用最饱满的热情、最贴心的服务去照顾每一位患者，为患者提供“温馨、温暖、温情”和“贴近、贴切、贴心”的服务。

“双品”服务，我们一直在行动!