“张令晖主任因才识扬名而受到病患的仰重;因谦逊谨慎而受到病友的爱戴;因待人和蔼而得到病者的信赖;因平易近人， 善于倾听而赢得患者的赞许。”近日，81岁的患者李奶奶亲笔写下一封厚厚的感谢信，信件字迹工整细腻，饱含李奶奶对内分泌科副主任张令晖深深的感谢。

今年年初正处于疫情感染的高峰期，李奶奶因血糖控制不佳出现身体不适，想去医院治疗又担心被感染，一筹莫展的她只能鼓起勇气拨通了张令晖的电话。电话里，张令晖耐心倾听着李奶奶的描述，同时安慰到：“不着急啊，我会帮助您的。”随后通过电话，指导李奶奶调整用药、饮食并叮嘱要做好个人防护。这一切，让原本无助的李奶奶瞬间感觉有一股暖流涌上心头，就像茫茫黑夜中寻到一处光亮，慢慢地，慢慢地越来越亮。

由于担心患者的情况，张令晖每隔一段时间都会主动打电话联系李奶奶，“您最近感觉怎么样?”“药有没有按时吃?”“上回跟您说过有些药物要调整，您还记不记得?”贴心的问候转让李奶奶感动不已。

转眼到了2月份，李奶奶再次出现身体不适，张令晖建议住院治疗，李奶奶欣然应允。在安排床位时，考虑到李奶奶的身体比较虚弱，张令晖帮助其换到一间更为通风的房间。就这一件不起眼的小事，李奶奶看在眼里，记在了心里。在住院的这段时间，李奶奶看到的是内分泌科医护们在每一个细节都想着为患者提供方便与舒适，认真倾听患者心声，尽心尽力为患者服务，于是在康复出院后李奶奶特意写下感谢信，感谢张主任和内分泌科医护的悉心照料。近年来，内分泌科在科主任胡菊萍的带领下，科内医护团队坚持从患者实际出发，建立患者微信群，留取联系方式，主动为患者答疑解惑，将院内的优质服务延伸至每一位患者的心中。正如李奶奶在感谢信里写到的那样：“尽管时光荏苒，岁月变迁，但是三医人从根本上都没有改变医院办院的初衷:那就是全心全意为人民服务，救死扶伤。”

随着医院的高质量发展，“双品”服务的不断深入，省三医人秉承着“学习、务实、进取、争先”的精神勇往直前，为患者提供优质服务，不断提升患者的就医获得感。(文：付敖萍)